Je nám ľúto, ak výrobok začal nesprávne fungovať ihneď po začatí jeho používania.
V tomto prípade nás do 14 dní od prevzatia zásielky kontaktujte telefonicky +421 949 000 598 (v pondelok až v piatok medzi 9:00 – 15:00) alebo e-mailom na info@jenifer.sk. Často sa stáva, že daný problém dokážeme vyriešiť ihneď, aj bez potreby zaslania výrobku na našu adresu.
Ak sa daný problém nepodarí vyriešiť, zákaznícky servis Vám dá pokyny ako postupovať ďalej.
V prípade, že je potrebné zaslať výrobok k nám, budeme sa snažiť vybaviť Vašu reklamáciu v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od obdržania zásielky našim reklamačným oddelením.